FAQ

FAQ

• Come posso ottenere un preventivo per un soggiorno?
È possibile verificare la disponibilità dell’Aparthotel & Villaggio Planetarium online tramite il sito e prenotare direttamente oppure effettuare una richiesta.
È inoltre possibile contattare il Centro Prenotazioni al numero di telefono +39 0431 430144, via e-mail all’indirizzo planetarium@etgroup.info oppure via fax al numero +39 0431 439311.


• Come devo procedere se voglio confermare una prenotazione?
A conferma del preventivo chiediamo una caparra pari al 30% dell’importo totale, che potrà essere pagata tramite bonifico bancario, pagamento online o semplicemente comunicando al Centro Prenotazioni il numero di carta di credito con relativa scadenza. Non appena riceveremo il pagamento Vi manderemo relativa comunicazione via email o via posta. Nel caso prenotaste la nostra tariffa non rimborsabile, verrà richiesto il pagamento dell’intero importo con le modalità sopra menzionate.

• Quali sono i termini di cancellazione?
- In caso di rinuncia alla vacanza almeno 4 settimane prima dell'arrivo la caparra non viene persa: potrete ricevere un buono dell'importo totale già versato, valido per una prenotazione nell'anno in corso oppure in quello successivo. Il buono è valido per tutte le nostre strutture (Hotel-Aparthotel-Appartamenti) sia a Bibione che a Lignano Sabbiadoro.
- Da 4 settimane prima dell’arrivo a no show: caparra persa.

• Si può assicurare la prenotazione?
Europa Tourist Group ha pensato a tutti voi con un'assicurazione viaggio davvero vantaggiosa! Grazie ad Allianz Booking Protection e Allianz Protection Plus, potrai assicurare la tua vacanza ad un prezzo conveniente. Scegli se assicurare la tua caparra o l'intero importo del viaggio e prenota in tutta sicurezza e tranquillità la tua prossima vacanza.
• Possono essere garantite le mie richieste particolari riguardo alla posizione dell’appartamento?
Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le richieste dei nostri ospiti, pertanto saremo lieti di poter prendere nota di tutte le Vostre richieste. Non ci è però possibile garantirle, né in forma scritta né verbale.

• I posti in piscina devono essere prenotati?
Non è possibile prenotare i posti in piscina.

• Come posso richiedere un buono regalo per un soggiorno presso il Villaggio?
Potete mettervi in contatto con il Centro prenotazioni (tel. +39 0431 430144 e-mail planetarium@etgroup.info), chiederemo poi il pagamento della cifra richiesta. Non appena riceveremo il pagamento, Vi manderemo il buono richiesto, via email o via posta.

• Come posso saldare il conto alla Reception?
Potrete saldare il soggiorno al momento del check in. Accettiamo tutti i tipi di pagamento: carta di credito, bancomat, assegno, contanti.

SERVIZI DELVILLAGGIO PLANETARIUM RESORT

• Quali sono gli orari di apertura della Reception?
- Da metà maggio a metà settembre dalle 09:00 alle 19:00, i sabati estivi l'apertura è anticipata alle ore 07:00.
- Il resto dell’anno potete rivolgervi presso l’Agenzia Europa Tourist Group: Corso del Sole 102, 30028 Bibione.

• Quali sono gli orari del check in e del check out?
Check in: a partire dalle ore 17.00
Check out: fino alle ore 09.00
Nel caso arrivaste al mattino e l’appartamento fosse già pronto, potrete già fare in check in ed entrare in appartamento. Altrimenti potrete parcheggiare l’auto ed aspettare in piscina, in spiaggia o al bar.

• Come posso fare per avere un early check in o late check out?
Dovreste concordarne gli orari con la reception, vengono concessi in base alla disponibilità degli appartamenti.

• Che differenza c’è tra la formula Aparthotel e formula Villaggio?
Entrambe le formule comprendono: il posto spiaggia gratuito a titolo promozionale, l’animazione per bambini e adulti nel villaggio e in spiaggia, il servizio bus-navetta, l’utilizzo del Wi-Fi nella zona piscina e nel ristorante, l’Europa Card, Pasta Party e l’invito all’Europa Party.
La formula aparthotel comprende anche: il servizio di mezza pensione (colazione e cena a buffet –bevande escluse), la fornitura di biancheria da letto e da bagno, pulizie (escluso l’angolo cottura) con cambio della biancheria da bagno ogni ¾ giorni e cambio della biancheria da letto ogni 7 giorni.

• Quanto dista il Villaggio Planetarium Resort dal centro e dalla spiaggia?
I negozi di prima necessità si trovano di fronte al Villaggio & Aparthotel Planetarium, il centro pedonale si trova a 500m dal villaggio. La spiaggia dista 1.200m ed è raggiungibile a piedi, in bicicletta oppure con il bus navetta.

• Come posso raggiungere il Villaggio in treno o in aereo?
Le stazioni dei treni più vicine si trovano a Latisana e a Portogruaro, entrambe a circa 20 km da Bibione, da lì potrete raggiungere il Villaggio in autobus o in taxi.
Gli aeroporti più vicini sono Treviso – A. Canova (80 km), Venezia – Marco Polo (90km) e Trieste – Ronchi Dei Legionari (60km).
Dagli aeroporti di Venezia e Treviso è presente il collegamento diretto in autobus “Bibione Express”.

• Organizzate transfer da/per l’aeroporto/stazione dei treni?
Su richiesta la reception può organizzare dei transfer in taxi, il servizio è a pagamento. È sufficiente comunicare la data di arrivo, l’aeroporto, l’ora e il numero del volo. L’addetto al transfer vi attenderà al gate di uscita e vi accompagnerà direttamente al villaggio.

• Il posto auto è incluso nel prezzo? Bisogna prenotare il posto auto in anticipo?
La struttura dispone di un parcheggio non custodito, non è necessaria la prenotazione del posto auto. Ad ogni appartamento verrà assegnato un posto auto nel pergolato o in box auto numerato.

• Viene fornita attrezzatura per bambini?
Certamente, su richiesta a pagamento vengono forniti: culle, fasciatoi, passeggini e seggioloni
• Quali elettrodomestici e dotazioni hanno gli appartamenti?
Negli appartamenti sono presenti a disposizione dei clienti: frigorifero con cella freezer, forno a microonde, macchina per il caffè americano, aria condizionata, cassetta di sicurezza.

• Sono ammessi animali domestici?
Gli animali domestici non sono ammessi.

• È possibile noleggiare le biciclette?
Se desiderate noleggiare le biciclette potete rivolgervi presso la reception, il prezzo giornaliero è di €2,00 – con importo minimo di €14,00. Il ritiro e la riconsegna si effettuano presso il Villaggio stesso. È possibile anche il noleggio di e-bike, potete rivolgervi presso la reception.
• C’è un servizio di animazione?
È garantito a partire dalla metà di maggio a metà settembre (sabato escluso).

• Quali servizi ci sono per i bambini?
È garantito a partire dalla metà di maggio a metà settembre (sabato escluso) il servizio di animazione per adulti e bambini. Il villaggio dispone anche di un ampio parco giochi esterno ed una sala giochi interna attrezzata.

• C’è il Wi-Fi in struttura?
Si è gratuito, in reception vi daranno username e password. Il Wi-Fi funziona solo nei pressi della piscina e del bar, non all’interno dell’appartamento.

• L’Aparthotel & Villaggio Planetarium dispone del settore spiaggia privato?
Potete usufruire del voucher gratuito consegnato al momento del check-in in qualsiasi settore della spiaggia. Oppure al settore “Un nuovo Posto al Sole” raggiungibile con il bus Shuttle.

• Cosa comprende il servizio spiaggia?
Il servizio spiaggia comprende per ogni villetta a schiera un ombrellone con 1 lettino e 1 sdraio e il servizio di animazione per adulti e bambini.

• E’ possibile avere un ombrellone in prima/seconda/terza fila oppure vicino alla corsia?
Nei settori della Bibione Spiaggia è possibile avere un ombrellone in prima/seconda/terza fila oppure vicino alla corsia previo il pagamento di un supplemento.

• Vengono forniti teli spiaggia e piscina?
Non vengono forniti teli spiaggia e piscina.

• La struttura offre un servizio di lavanderia ai clienti?
Potrete usufruire di lavatrici, asciugatrici, asse e ferro da stiro presso la lavanderia a gettoni presente in Villaggio.

 

RISTORANTE

• Quali sono gli orari del ristorante?
Colazione a buffet dalle 7.30 alle 10.00
Cena a buffet dalle 18.30 alle 21.00
Il servizio di snack bar a la carte è disponibile dalle 10.00 alle 18.30.

• Esiste un menu personalizzato per celiaci, vegetariani, vegani, intolleranti (lattosio, albumina ecc.)?
La cucina dell’aparthotel & villaggio cercherà di soddisfare qualsiasi esigenza dei nostri Ospiti. Potrete menzionare le vostre richieste alimentari al momento della prenotazione.

• È possibile richiedere un menù per bambini piccoli?
Potrete richiedere al ristorante di scaldare le pappe o di preparare delle minestrine.

CENTRO TERMALE

• Come posso prenotare i trattamenti presso la SPA della Bibione Thermae?
Potrete prenotare trattamenti e massaggi chiamando il numero +39 0431 441200 oppure rivolgendovi direttamente in agenzia. Vi ricordiamo che mostrando la vostra Europa Card riceverete sempre lo sconto del 10% sul prezzo dell’ingresso alle piscine termali, dell’area wellness, dei massaggi e trattamenti e dei prodotti Bibione Thermae.

ESCURSIONI

• Come posso prenotare un’escursione?
Potete rivolgervi presso la reception, farvi consigliare sull’escursione più adatta alle vostre esigenze e prenotarla.

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Credits
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Data di arrivo
Data di partenza
Numero di ospiti 2 Adulti - 0 Bambini
N. Camere
Camera 1
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Camera 2
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